政法队伍教育整顿开展以来，乐至县公安局治安部门聚焦群众办证问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实提升群众安全感和公安工作认可度。

　　一是开辟“考生办证绿色通道”。超前谋划中高考考生身份证办理问题，主动联系协调教育部门，加大对身份证“全省通办，就近可办”的宣传力度，方便中高考学生就近选择到公安户籍窗口申办。3月23日开始，全县户籍窗口为参加中高考考生开辟办证“绿色通道”。通过预约、错时办证、延时下班等方式，3月以来，共为考生办理二代证402个，切实为参加中高考的考生解决办证问题，让考生全身心投入学习考试中。

　　二是开展送证上门服务。通过全面清理长时间未领取的二代身份证，发现多为一些老人或者需要帮助的特殊人群。为更好地服务群众，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，全局结合“六进六边”工作，与“百万警进千万家”活动，组织开展超期二代证送证上门活动，为359名群众送证上门。同时，建立身份证长时间未领取提醒制度，将对长期未领取的二代证及时提醒，确保早日到达群众手中。

　　三是开展延时服务。清明、五一等假期，全县户籍窗口统一实行假期延时集中办证服务，并通过乐至警方官方微博、微信公众号提前对开展延时服务工作动员宣传，扩大了群众知晓率。期间，全县户籍窗口共提供延时服务591件、预约服务67个、电话提醒服务79个、短信告知服务45个、上门服务360个、网上咨询服务71个。

　　四是推出一次性告知制度。全面梳理了办理各类证件所需资料的清单，统一排版印制后，让群众对各项户籍业务所需材料一目了然，确保咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次理清、内容一次审清，避免群众多跑路。同时，认真落实民警“首接责任制”要求，热情接待办事群众，对群众办理业务的申请，符合政策规定的当场办理；对不符合政策的，当面告知不予受理的理由，并做好解释说明工作，印制一次性告知单2000份发放群众，得到了群众一致好评。

　　（许安东 四川法治报记者吴显云)）